« Ce qui guide nos développements, c’est l'intelligence augmentée »

Interview de Fabienne Cetre, vice-présidente régionale chargée des ventes chez Kinaxis, partenaire Major du Forum d’été (voir Une).

SC Mag : Nous avons intitulé le Forum d’été Génération IA pour illustrer le changement majeur que représente l’arrivée de l’IA générative en Supply Chain, mais aussi pour insister sur l’aspect humain de ces projets IA en SC. Partagez-vous ce point de vue ?

Fabienne Cetre : Bien sûr. L’IA est une révolution technologique qui va entraîner un grand changement dans la façon de travailler. Pour le grand public, l’arrivée de ChatGPT et de l’IA générative a un peu surpris tout le monde. Je pense qu'on est aujourd’hui face à une Génération IA, des gens, des professionnels de la supply chain qui ne travailleront plus comme ils travaillaient hier. Il y a un changement de culture et d'attente, et on voit émerger une nouvelle génération de planificateurs mais aussi de décideurs qui veulent pouvoir interagir avec leur système comme ils pourraient interagir avec un collègue, lui poser des questions en langage naturel et obtenir des réponses rapidement, comparer des scénarios sans devoir attendre le résultat de très gros fichiers Excel et de longs cycles de validation. C’est ce que nous avons commencé à faire chez Kinaxis depuis 2023. Ce qui guide nos développements, c’est l'intelligence augmentée plutôt que l'intelligence artificielle, c'est donner plus de capacités, plus de facilité et plus de réactivité aux professionnels de la supply chain pour prendre leurs décisions, que ce soit grâce à l’IA générative ou grâce aux agents IA. Mais l’arrivée de l’IA dans Maestro remonte à 2017, avec le machine learning dans un premier cas d’usage, celui de la supply chain auto-réparatrice. (voir suite)