Suite de l’interview de Fabienne Cetre, vice-présidente régionale chargée des ventes chez Kinaxis, partenaire Major du Forum d’été (voir brève précédente).
SC Mag : Avec l’introduction récente de l’IA agentique dans la plateforme Maestro d’orchestration de la SC, il semble que vous changez de braquet. Expliquez-nous.
Fabienne Cetre : Les agents peuvent faire plein de choses. Nous avons créé un framework d'agents IA dédiés et demain, c’est-à-dire dans un trimestre, nous aurons aussi des agents configurables pour nos clients. L’agent dédié est conçu pour remplir une tâche particulière, relativement complexe, comme par exemple gérer l'impact des droits de douane ou des problèmes de rupture fournisseurs, avec énormément de data à analyser. On lui demande de fournir des résultats argumentés, avec plusieurs scénarios et de déterminer selon lui la meilleure options. L’agent autonome peut lui-même prendre des actions pour exécuter cette option mais il peut aussi apprendre des choix effectués par les utilisateurs pour s’améliorer. Nous avons quelques pilotes en cours sur la gestion des exceptions et nous finalisons une liste d'une dizaine de clients qui vont utiliser les premiers agents. (voir suite)
L’outil Maestro AI en action. © Kinaxis