Sous la dénomination de GXO IQ, le 3PL GXO annonce une plateforme alimentée par l’IA destinée à optimiser et à orchestrer les opérations supply chain de ses clients (logistique, transport, gestion du personnel). Le prestataire la décrit tout simplement comme « le premier système d'exploitation natif dans le cloud alimenté par l'IA et développé spécifiquement pour la logistique ». Techniquement, la plateforme s’appuie notamment sur Vertex AI de Google Cloud (pour former des modèles d’IA), sur Snowflake Cortex AI (une suite de fonctions IA fonctions utilisant de grands modèles de langage LLM pour comprendre les données non structurées, répondre aux questions en langage naturel et fournir une assistance intelligente) et sur Apigee, l’outil de gestion des API de Google Cloud pour s’interconnecter facilement aux SI des clients. « Avec l'augmentation des flux, les experts ont besoin d'un système qui pense avec eux pour anticiper, gérer et orchestrer les opérations de manière intelligente. C'est exactement la raison pour laquelle GXO IQ a été développé - pour être le système d'exploitation logistique du futur » a déclaré Nizar Trigui, le directeur technique de GXO. Quatre couches composent GXO IQ : la Data Fabric (qui s’appuie sur 20 ans de données opérationnelles de GXO réunies dans un data lake), l’orchestration IA (prédiction des variations de la demande, anticipation des risques liés aux stocks et lancement d’actions proactives), l’exécution de bout-en-bout (gestion des commandes, des retours, entreposage, le transport) et l’interface utilisateur (agent IA interactif natif appelé GIL qui identifie les opportunités, répond aux questions et traduit les complexités en recommandations exécutables). Pour l’heure, GXO IQ n’est proposée qu’aux Etats-Unis pour les clients de l’offre GXO Direct (entrepôts de préparation de commandes multiclients). GXO prévoit de l’étendre dès le deuxième semestre 2025. JLR
Nizar Trigui, le directeur technique de GXO. © GXO