Après un an de test, Colissimo a scellé un partenariat de quatre ans avec Pickme pour étendre à l’ensemble du territoire l’offre de livraison collaborative entre voisins de la start-up créée en 2019. L’expérimentation menée par le spécialiste de la livraison de colis à particuliers du groupe La Poste a porté ses fruits. Lancée dans les 17ème et 18ème arrondissement de Paris, avant d’être étendue au département de la Seine-Saint-Denis puis aux villes de Lyon, Montpellier et Nantes, elle a été très bien accueillie par les clients finaux. Ceux-ci ont accordé à la solution une note de satisfaction globale de 9,5/10. Pour Colissimo, elle permet d’augmenter les taux de remise colis dès les premiers passages grâce à un réseau de 120 000 voisins-relais présents dans près d’une centaine de communes en France. « Nous estimons que cette nouvelle modalité de livraison a un grand potentiel pour renforcer la satisfaction de nos clients, notamment lorsqu’ils sont absents de leur domicile, et renforcer les liens de proximité, qui sont au cœur de nos valeurs », souligne Jean-Yves Gras, directeur général de Colissimo. Le potentiel de livraisons de colis assurées en mode voisins-relais est de 12 millions sur 4 ans dans le cadre du partenariat entre Colissimo et Pickme. Le déploiement de la solution au sein de la branche du groupe La Poste a débuté courant mai sur l’Ile-de-France et se poursuivra dans les principales agglomérations d’ici à la fin du 1er semestre 2024. Rappelons que Pickme compte déjà parmi ses clients des prestataires comme DHL Express, GLS, et Geodis (voir NL 3594). AD
Jessie Toulcanon, Pdg de Pickme, et Jean-Yves Gras, directeur général de Colissimo © DR