Une nouvelle étape vient être franchie dans la relation entre le Groupe Sterne et Nomadia. Un an et demi après avoir adopté son DMS (voir NL 3916), le prestataire transport et logistique annonce qu’il a codéveloppé avec l’éditeur une application mobile tout-en-un dédiée aux techniciens itinérants. A destination de leurs clients communs, cette appli associe au sein d’une même interface les services de livraison du Groupe Sterne et les technologies de planification et d'optimisation de tournées de la solution Field Service Management de Nomadia. Les techniciens peuvent à la fois commander des pièces, choisir des options de livraison, visualiser le statut de leur commande en temps réel, planifier leurs interventions en fonction de l'arrivée des pièces commandées, assurer une traçabilité de leurs interventions avec envoi de reportings, et gérer les retours de pièces non utilisées ou défectueuses. « Nous sommes fiers de voir notre technologie d'optimisation portée par notre moteur d'IA enrichir l'expertise du Groupe Sterne, souligne Maxime Dubois, Pdg de Nomadia. Cette alliance stratégique se concrétise par une application 'tout-en-un' qui offre des gains significatifs : optimisation des plans de livraison pour réduire les kilomètres et les émissions de CO2, amélioration de la qualité de service client, et une productivité accrue pour les techniciens itinérants. C'est une illustration concrète de la manière dont nos solutions contribuent à une meilleure efficacité opérationnelle et à la satisfaction client. ». AD
Une multitude de fonctionnalités sont disponibles via l’application mobile codéveloppée par le Groupe Sterne et Nomadia. ©DR