Livraison à domicile, la réplique d'Amazon

Si Walmart a dégainé le premier avec un POC de livraison dans le domicile de ses clients (voir NL n°2563), la réplique d'Amazon ne laisse aucun doute sur la position de leader du e-commerce. Il s'apprête en effet à déployer, à compter du 8 novembre, un service de livraison à domicile dans 37 villes américaines. Baptisé Amazon Key et accessible aux membres d'Amazon Prime, il repose sur une serrure digitale dont le kit clé en main est disponible à partir de 250 dollars.

A la différence du projet de Walmart, il ne s'agit pas d'envoyer un code d'accès unique au livreur. Au lieu de cela, ce dernier envoie une demande d'accès à Amazon, lequel vérifie qu'il s'agit bien du bon livreur, arrivé à la bonne adresse à dans le créneau horaire attendu, et déverrouille alors la serrure. Amazon offre une garantie de satisfaction sur ce nouveau service, le client peut d'ailleurs suivre la progression de la livraison en temps réel via l'application Amazon Key et même la regarder en directe pour peu qu'il ait préalablement installé chez lui une caméra de surveillance. Ce service est gratuit et disponible pour les livraisons en jour J, J+1 et J+2. Amazon vendant également une soixantaine de services, il vous propose par ailleurs d'ouvrir votre domicile à des prestataires de services tels que des plombiers et des sociétés de nettoyage. Enfin, selon le Wall Street Journal, Amazon a également trouvé l'astuce pour faciliter la gestion des livraisons en appartements. Il entend leur vendre des casiers électroniques (pour environ 20.000$) et y placer les nombreux colis livrés chaque jour plutôt que chez les concierges, lesquels croulent vraisemblablement sous les colis dans les immeubles comptant un grand nombre d'appartements. PM
Photo : caméra de surveillance proposée
dans l'offre Amazon Key