À l’automne, le groupe Heppner a engagé une collaboration stratégique avec le spécialiste de l’IA appliquée aux réseaux DCbrain pour répondre à ses enjeux de transformation digitale, et pousser plus loin l’optimisation des plans de traction de son activité-phare de messagerie à l’échelle européenne. L’enjeu pour Heppner est de piloter son plan de transport de manière plus agile, fiable et performante, avec un outil innovant d’aide à la planification permettant de concilier une allocation optimale des ressources et l’amélioration de la qualité de services. De premiers tests ont convaincu ce spécialiste –toujours indépendant– des échanges au départ et à destination de la France de l’efficacité de la méthodologie de DCbrain et de la valeur ajoutée de sa solution à base d’IA, qui va être utilisée à l’échelle de son réseau terrestre paneuropéen couvrant 40 pays. « Associer notre data aux algorithmes d’un expert de l’IA va aider nos équipes à toujours mieux servir nos clients et à gagner en excellence opérationnelle », note François Thibault, le directeur Excellence Opérationnelle d’Heppner. Les directeurs d’agence ont été impliqués dans ce projet visant aussi à simplifier la planification et à fluidifier la gestion des flux, et les deux partenaires veillent à l’adhésion des utilisateurs de cet outil d’IA. Leurs équipes ont mené des ateliers afin d’en faciliter la prise en main et de valider ensemble la cohérence des ressorts d’optimisation du plan de traction. « Cette intégration dès le début des différentes parties prenantes, décisionnaires et utilisatrices, est une clé du succès de notre collaboration », confirme Benjamin de Buttet, le COO de DCbrain, dont la solution d’optimisation de réseaux avait décroché le Digital Supply Chain Award lors du dernier Supply Chain Event (voir NL 3657). MR
