Rien d'étonnant si Agediss a annoncé récemment qu'il allait proposer à ses donneurs d'ordres le service de prise de rendez-vous en ligne de l'éditeur Descartes Systems disponible sur l'application d'optimisation d'itinéraires Route Planner (voir NL 3032). Lors d'une conférence sur le salon Supply Chain Event, le spécialiste de la livraison produits volumineux a dévoilé le résultat des premiers tests réalisés sur trois de ses agences, à savoir une baisse de 7 % du nombre de tournées, passant de 143 à 133. La solution permet aux clients finaux de sélectionner eux-mêmes un créneau de livraison au moment de leur achat avec des propositions établies sur la base de divers paramètres tels que la localisation de l'intervention, la disponibilité des véhicules ou encore l'état du stock du commerçant. « Nous estimons que ce service va nous permettre de faire passer notre taux de respect de rendez-vous de 95 % à 99 % et notre taux de respect du créneau de livraison de 2 heures de 80 % à au moins 90 % », a souligné Nicolas Tellier, le Pdg d'Agediss. Auchan, Cdiscount et Kingfisher auraient ainsi déjà émis le souhait de pouvoir s'appuyer sur cette solution en 2020. « Le gain pour le donneur d'ordre au niveau de la validation du créneau de livraison sera de 3 à 5 jours », a estimé le Pdg d'Agediss. En effet, les clients finaux se voyaient proposer jusqu'ici une prise de rendez-vous à la demi-journée, mais seulement à partir du moment où le produit commandé était parvenu dans le hub de collecte national de la société de livraison. Et le créneau de livraison de deux heures n'était disponible que quand la commande était parvenue dans une agence Agediss (38 en France). « Le service de prise de rendez-vous en ligne nécessite donc que les donneurs d'ordre s'assurent de la fiabilité de leurs stocks et de la capacité de leurs partenaires transporteurs à alimenter notre hub national », a relevé Nicolas Tellier. AD
Nicolas Tellier, Pdg d'Agediss.
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