Le click & collect étant ancré dans les habitudes de consommation en Europe, Amazon propose désormais cette option à certains clients du Royaume Uni et de l’Italie. Baptisé Counter (comptoir), ce service réservé à l’Europe s’appuie actuellement sur les réseaux de points de vente du distributeur de textile Next (500 boutiques au Royaume-Uni) et du libraire italien Giunti. Il s’agit pour Amazon de proposer à ses clients une nouvelle option de livraison, en plus de ses consignes automatiques notamment, et pour ses partenaires d’augmenter le trafic en magasin. Les boutiques ne gèreront au départ que les flux sortant puis prendront également en charge les retours ultérieurement. Amazon compte étendre cette offre à l’Europe entière. PM