Les hypermarchés Walmart sont en train de tester à New York la livraison rapide de produits pour une clientèle dite « prime », avec leur nouvelle filiale Jetblack. Objectif: concurrencer Amazon sur son terrain de prédilection. Jetblack, lancé l'été dernier, propose à plusieurs centaines de clientes de lui confier leurs courses pour 600$ par an. La consommatrice passe commande par SMS. Et une armée d'employés de Walmart se précipitent dans les magasins et livrent les achats dans la journée. Jetblack sert de laboratoire sur l'intelligence artificielle. La filiale est encore déficitaire, mais elle permet d'apprendre à mieux communiquer avec les clientes (qui dépensent en moyenne 300 US $ par semaine) et à anticiper ce qu'elles achèteront à l'avenir. Vu les paniers de commandes passés, Walmart peut créer des stocks de produits essentiels à proximité de son marché. De même, lorsque la clientèle n’est pas assez précise sur ses commandes, l'algorithme fouille l’historique pour affiner les questions à poser et conseiller des produits. CCT