La célèbre chaîne de pharmacies hongkongaise Watsons (plus grande enseigne de pharmacies en Asie) devient le premier distributeur international à adhérer au service « ship from store » proposé par Cainiao Network (filiale logistique d'Alibaba), qui assure une livraison en maximum deux heures. Pour ce faire, les commandes sont préparées et expédiées depuis le magasin le plus proche du consommateur plutôt que depuis un entrepôt. Ce service est proposé aux utilisateurs de Tmall (site d'achat B2C d'Alibaba) vivant dans un rayon de trois kilomètres autour d'une boutique Watsons. « La fusion du commerce « online » et « offline », à l'origine même du concept de la stratégie « New Retail » en Chine (voir NL n°2588, ndlr), a suscité une forte demande de distribution instantanée », a déclaré Wan Lin, Président de Cainiao. Ce-dernier considère que les délais de livraison sont désormais calculés et appréhendés en minutes et non en jours comme auparavant. Plus de 200 magasins Watsons à Shanghai, Canton, Shenzhen, Hangzhou et Dongguan proposent dorénavant ce service. L'objectif est de l'étendre au niveau national dans plus de 430 villes. Cainiao a lancé cette prestation en janvier, d'une part, pour améliorer l'expérience d'achat des clients, et d'autre part, pour permettre aux distributeurs de gérer plus efficacement leurs stocks. La couverture s'étend à présent à 400 magasins, répartis dans une trentaine de villes en Chine, et le prestataire prévoit en outre une croissance significative de ce service. JF
Photo ©Alibaba Group
Photo ©Alibaba Group