Groupe Bastide soigne sa traçabilité avec TDI

A la fois prestataire de santé à domicile et distributeur/loueur de dispositifs médicaux, le Groupe Bastide dispose aujourd’hui d’un réseau de plus de 150 magasins et gère quelque 6.000 références de consommables et équipements médicaux via 3 entrepôts. Deux sont situés dans le Gard, à Gallargues-le-Montueux et à Garons, et le troisième à Dol-de-Bretagne, en Ille-et-Vilaine. « Avec près de 22.000 colis expédiés chaque mois, nous devons concilier rapidité, fiabilité et traçabilité pour répondre aux exigences du secteur et garantir un service optimal aux clients », souligne Laurent Capel, directeur Supply Chain du Groupe Bastide. A l’occasion d’une montée de version de son WMS Reflex (Hardis Group), l’entreprise a décidé il y a quelques mois d’optimiser la performance de ses opérations de transport via l’adoption de plusieurs solutions de l’éditeur TDI. Elle s’est équipée de son application d’édition d’étiquettes multi-transporteurs (Exlabel), de sa solution de notification de statut de livraison (Exintouch), de son outil BI d’analyse de performance transporteurs (Experform) et de son module de suivi de colis (Extracking). « Nous avons tout d’abord connecté Exlabel à notre WMS Reflex, puis l’avons couplé à Extracking afin de pouvoir suivre le tracking de nos colis via le portail TDI, précise Louis Callabe, responsable performance opérationnelle du Groupe Bastide. Ont été ensuite installés Experform, afin d’obtenir des données statistiques sur les taux de service de nos différents transporteurs et Exintouch, pour améliorer les informations et l’expérience offerte à nos clients ». Selon TDI, Groupe Bastide a enregistré des gains de temps, réduit son taux d’erreurs et fiabiliser ses données. « Nous avons aussi créé un lien plus fort avec nos clients, relève le directeur SC du Groupe Bastide. Il s’agit d’un élément clé car nous avons des activités à la fois B-to-B et B-to-C et nous devons parfois effectuer des livraisons en 24 heures sur toute la France ». AD