Sequoïa Global Services accélère ses livraisons de pièces détachées avec le Groupe Sterne

Distributeur de solutions bureautiques pour professionnels sur la région Grand-Est et La Réunion, Sequoïa Global Services n’est pas près de revoir l’organisation logistique de son service après-vente. Depuis 2020, cette filiale de Konica Minolta Business Solutions France s’appuie sur le Groupe Sterne pour approvisionner ses techniciens hexagonaux en pièces détachées au départ de son site logistique de Metz (57). Des tournées sont aussi effectuées depuis ce mois de décembre au départ de son entrepôt de Mulhouse (68). Via ses offres Access Desk (livraisons et accès à 360 points de livraison en France) et Access Car (livraison directe dans le coffre des véhicules de techniciens), le Groupe Sterne livre actuellement une moyenne de 20 colis par jour pour son client, approvisionnant un véhicule de technicien et 19 points de livraison. La localisation de ces derniers a été soigneusement sélectionnée pour être au plus près des domiciles des techniciens, qui sont aujourd’hui 56 et effectuent une moyenne de 400 interventions par jour. Fort de cette organisation, Sequoïa Global Services affiche un délai de réparation de 18h avec un délai moyen d’intervention de 4h 33. « Le Groupe Sterne est en mesure de nous garantir un retrait du matériel à 17h chaque jour pour une disponibilité des pièces aux points de livraison avant 8h le lendemain matin, souligne Régis Chozalski, directeur technique de Sequoïa Global Services. Grâce au déploiement des tournées journalières, nous avons ainsi réduit nos temps d’intervention de 30 % ». AD