Manhattan Associates a identifié les grandes priorités supply chain du secteur du retail en 2019: développement de stratégies de gestion de commandes omnicanales, recherche de rentabilité avec le ship-from-store, nouvelles approches en matière de reverse logistic et à fiabilisation des stocks magasins via la RFID. Les consommateurs souhaitant acheter et être livrés où ils le veulent, l’éditeur informatique américain prédit ainsi un avenir très sombre pour les enseignes qui n’ont pas les moyens ou la volonté de s’engager dans une transformation omnicanal. De ce fait, l’entrepôt devient un catalyseur essentiel pour les retailers. «Nous allons également voir davantage de retailers implémenter une automatisation avancée au sein de l'entrepôt, note l’éditeur. Les enseignes devraient dans le même temps se doter d’outils dédiés au ship-from-store, les solutions OMS les plus avancées étant «capables d’apprendre en temps réel et de gérer les problématiques de localisation et les coûts d'expédition des colis, mais aussi d’appréhender les démarques, liquidations et ressources de main d’oeuvre disponibles en magasin.» Avec le développement des process click & collect ou ship-from-store ainsi que l’évolution du coût et de la taille des puces RFID, Manhattan Associates estime par ailleurs que plus d’enseignes devraient intégrer cette technologie dans leurs produits afin d’assurer un suivi précis de leur niveau de stocks magasins. «2019 va être l’année où les retailers vont devoir commencer à aborder les retours avec une nouvelle approche», conclut l’éditeur. Avec les technologies de gestion de commandes de dernière génération, des commerçants pourraient procéder à des changements de leur politique retour pour en réduire l’impact négatif sur leurs marges. AD