Cotation et réservation désormais online chez Geodis

Digitalisation oblige, Geodis permet désormais aux clients de son activité Freight Forwarding d'obtenir des cotations et de faire des réservations en ligne pour leurs besoins en fret aérien ou maritime. Cela fait partie des nouvelles fonctionnalités de sa plate-forme de relation-client IRIS (Intelligent Real-Time Information System), déployées progressivement à travers le monde depuis février dernier. En quelques clics, l'utilisateur peut comparer les tarifs des différents modes de transport, en visualisant la structure du prix de bout en bout : au-delà du tarif de port à port apparaissent aussi les taxes locales, les frais d'enlèvement ou de livraison du premier et du dernier kilomètre. Les réservations peuvent s'effectuer dans la foulée, l'outil ayant simplifié ces opérations et automatisé certaines étapes du processus, avec un gain de temps à la clé pour les clients de Geodis comme pour ses opérateurs. Via l'application, il est aussi possible d'accéder 24h/24 et 7j/7 aux statuts d'expédition en temps réel, à la documentation relative à une expédition, à l'impression d'étiquettes, aux alertes de suivi ou à la gestion des exceptions et des indicateurs clés de performance, ainsi qu'à un reporting personnalisé, notamment sur le volet financier. « IRIS nous propulse à l'avant-garde de la digitalisation du marché du Freight Forwarding. Cette plate-forme robuste et innovante, en constante évolution, permet à nos clients d'aller plus loin dans le pilotage de leur supply chain, bien au-delà du track & trace », indique Kim Pedersen, DG Freight Forwarding de Geodis. A ce jour, plus de 20.000 clients utilisent déjà la plate-forme, dont les nouvelles fonctionnalités sont déjà disponibles en Belgique, aux États-Unis, en Indonésie et en Suède. MR