Office Depot teste la livraison en jour J

En perte de vitesse aux Etats-Unis, souffrant notamment de la concurrence de Best Buy, Walmart et Amazon, Office Depot contrattaque et lance la livraison en jour J. En partenariat avec Deliv, le spécialiste de la livraison le jour-même, le distributeur floridien proposera ce nouveau dès le 28 à Los Angeles et Atlanta et le 6 septembre à Fort Lauderdale et Miami. Selon l'heure de réception de la commande, la livraison pourra avoir lieu dans des créneaux de trois heures allant de 8h à 11h, de 11h à 14h, de 14h à 17h ou de 17h à 20h. Afin de promouvoir cette initiative, le service sera proposé gratuitement dans un premier temps avant de passer à un modèle payant. « Avec notre nouveau service de livraison le jour-même et notre approche omnicanale, nos magasins deviennent des éléments clé de notre Supply Chain pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible » indique Gerry Smith, CEO d'Office Depot. « Le fait d'ajouter la livraison en jour J à nos offres click & collect et ship from store nous aide à tirer parti de notre réseau de magasins et de hubs de distribution, et au final à offrir à nos client un service plus rapide et plus efficace » ajoute Kevin Moffitt, SVP et Chief Digital Officer chez Office Depot. Il s'agit peut-être aussi d'un changement de modèle commercial qui ne parvient plus à faire face à la concurrence du e-commerce : Office Depot a fermé 400 magasins depuis 2014 (il lui en reste 1.400) et prévoit d'en supprimer encore 75 avant la fin de l'année. PM