Rakuten et Japan Post veulent améliorer le taux de livraison

Soucieux d'améliorer le pourcentage de livraison réussies dès la première tentative, le e-commerçant Rakuten et la poste japonaise vont étudier ensemble différentes pistes susceptibles d'éviter le besoin de relivrer les colis. Parmi ces

pistes figurent l'amélioration du système de notifications de livraison, la possibilité de désigner un point de livraison hors réseau et l'extension du réseau comprenant les bureaux de poste, des petites surfaces, les Rakuten Box et les Hako Post. Rakuten et Japan Post n'en sont en effet pas à leur coup d'essai, les commandes passées sur le site japonnais Rakuten Ichiba pouvant être livrées dans des consignes automatiques situées dans les bureaux de poste (Hako Post) ou, depuis 2014, dans des stations de métro (Rakuten Box). Afin de promouvoir ces initiatives, des tarifs préférentiels seront proposés sur le site marchand aux internautes choisissant ces options de livraison, le but étant à la fois de réduire le coût du transport et d'améliorer la satisfaction client. PM