« La fusion renforce l’omnicanal et la différenciation de chaque enseigne »

Lancé dans la foulée de l’acquisition de Darty par le groupe Fnac, mi-2016, le processus de fusion des opérations des deux enseignes touche à sa fin. Différents chantiers ont été menés de front, tels que la spécialisation des sites logistiques et l’enrichissement croisé de l’offre de livraison ou de SAV. Le directeur des opérations et des systèmes d’information du groupe revient sur ce projet de longue haleine.