Welco et ses particuliers représentent 8% des relais d’UPS en France

En février 2021, une première livraison de colis UPS avait été réalisée chez un particulier du réseau développé par la start-up lyonnaise Welco, dont les ʻwelkersʼ assurent des réceptions pour le compte de leurs voisins, avec une rétribution à la clé. En testant cette formule, l’enjeu pour le poids lourd mondial de l’express était de proposer une nouvelle alternative étoffant son offre de livraison hors domicile, développée dans le cadre du programme UPS Access Point. Alors que cette collaboration fête son 1^er anniversaire, sur les plus de 30 000 welkers recrutés à ce jour par Welco en France, plus de 600 se sont enregistrés pour prendre en charge des colis UPS, compte tenu de leur disponibilité au quotidien (10% d’entre eux étant situés sur les zones clés de Paris et Lyon). Et ils représentent environ 8% des points de livraison proposés par l’expressiste à l’échelle de l’Hexagone (une règle de trois nous laisse ainsi présumer que son réseau a dépassé les 7 000 points de contact). Du côté d’UPS, on fait surtout valoir que ce réseau Access Point a augmenté de +42% en nombre d’emplacements entre 2019 et 2021, notamment pour répondre à l’emballement des volumes du e-commerce. Et en nombre d’entrée/sortie de colis, leur activité a été multipliée par 2,4 entre 2020 et 2021. Dans ce contexte, la formule proposée par Welco constitue un vrai atout en termes de proximité. « Sans compter que les Welkers sont disponibles en dehors des heures d’ouverture de la plupart de nos points relais, soit tôt le matin ou tard le soir. Ainsi pour nous, Welco est un excellent complément à notre réseau UPS Acces Point et nous prévoyons d’étendre ce partenariat dans la durée », indique Franck Edeline, directeur des opérations France chez UPS. Pour la start-up fondée en 2018, cette collaboration avec un acteur majeur illustre la pertinence de son modèle innovant. « L'an dernier, nous avons enregistré une croissance de 100 % et UPS a joué un rôle clé dans cette évolution », note ainsi Romain Barraud, cofondateur et dirigeant de Welco. Mais c’est aussi en direct auprès des e-commerçants qu’il s’agit de faire valoir la formule, pour qu’ils la proposent à leurs clients au moment du choix de mode de livraison (comme chez Cdiscount). On rappellera que lors de la dernière SITL, en septembre, Welco avait décroché le Prix du Public du Start-up Contest (voir NL 3402). MR