Le groupe Interroll, spécialiste des éléments et systèmes de convoyage et de stockage dynamique, a regroupé sous la dénomination LifeTime Service un nouvel ensemble complet de services orientés clients finaux allant au-delà des prestations d’un SAV classique (réparation et maintenance dans le cadre de la durée de vie des produits)
L’approche tient compte de l’aspect performances, du coût total d’acquisition, et de l’évolutivité du système afin d’accompagner les entreprises dans leur développement
Cela englobe une palette de services associés, comme l’audit d’installation, la fourniture de pièces détachées, la réparation, la formation, la maintenance préventive et prédictive, et la mise à niveau, le perfectionnement ou l’extension des équipements Interroll existants (offre de retrofit). « Avec LifeTime Service, Interroll souhaite que ses produits en place puissent être upgradés ou étendus avec de nouveaux produits et solutions dont la performance suit l’évolution de l’application
Nous nous interrogeons sur la meilleure façon d’aider nos clients dans un contexte d’amélioration continue, sans pour autant reconsidérer la ligne ou l’outilde travail complet » souligne Gilles Calvez, le président d’Interroll France
Et d’ajouter : « Cette notion de service à destination des industriels est cruciale pour Interroll, qui s’assure à travers elle de la bonne mise en oeuvre de ses produits, de sa réactivité en cas de panne mais aussi de l’analyse de ces pannes afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent
Nous devons nous tenir au plus près de l’utilisateur final, afin de lui proposer le service le plus qualitatif possible»
LifeTime Service sera présentée à Rennes au salon CFIA (11-13 mars), sur le stand d’Interroll (A2-B1, Hall 7). JLR
Gilles Calvez, le pdg d’Interroll France
