Avec sa livraison dominicale, Chronopost s'adresse principalement aux acteurs du e-commerce, des contacts ayant déjà été pris, mais aussi à des commerçants traditionnels désirant proposer la formule, à l'image des fleuristes. « Nous leur facturerons la prestation au même prix qu'une livraison classique », indique Frédéric Bernard. Libre à eux de définir le prix facturé au destinataire. Chez Cdiscount, la solution entre dans le forfait « à volonté », proposé à 19€ par an la 1ère année (29 € ensuite), ou sera proposée à partir de 12,99 € la livraison, en tenant compte des caractéristiques du produit. « Depuis 2 ans, nous livrons d'ailleurs déjà certains produits d'ameublement le dimanche, via la filiale spécialisée C Chez Vous du Groupe Casino, auquel nous appartenons », précise Pierre-Yves Escarpit, assurant que cette formule, comme celle testée avec Chronopost, a reçu un très bon accueil des clients. Pour autant, cette extension de la livraison au dimanche reste sans véritables conséquences opérationnelles pour le e-commerçant, dont les plates-formes logistiques n'opèrent tout le weekend qu'en fin d'année. La perspective du travail dominical soulève en revanche plus d'inquiétudes chez Chronopost, où plusieurs syndicats dénoncent la formule. Frédéric Bernard se veut rassurant : « Cela fait plus de 20 ans que Chronopost travaille le dimanche, notamment sur ses centres de tri préparant les livraisons du lundi. Pour proposer ce service sur 1.000 codes postaux, il nous faudra en plus ouvrir 15 agences pour assurer la réception des colis en provenance des commerçants, sachant que certaines peuvent ne fonctionner qu'avec 2 salariés. Et c'est sur la base du volontariat qu'ils seront mobilisés, avec une prime spéciale et dans le cadre des majorations salariales déjà prévues pour les heures supplémentaires ». Quant aux livraisons elles-mêmes, elles reposeront pour l'essentiel sur les opérateurs sélectionnés dans chaque zone via des appels d'offres dédiés (sachant que le modèle de Chronopost s'appuie à 92% sur la sous-traitance pour le dernier km, en mobilisant plus d'un millier d'entreprises). C'est chez ces acteurs que la mise en œuvre de la livraison dominicale aura le plus d'impact, Chronopost assurant sa confiance dans la charte de bonnes pratiques mise en place. MR
Photo ©DR
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