« Nous voulons mettre en place à compter de la rentrée un pilote dans trois de nos magasins, de taille assez différentes, afin de tester en grandeur réelle l’utilisation de puces RFID sur les articles pour mesurer la fiabilité des stocks, dans un premier temps, mais également évaluer d’autres sujets RFID tels que la sûreté, la traçabilité, et la digitalisation » a déclaré hier David Herrenschmidt, Directeur programme Supply Chain chez Galeries Lafayette le BHV Marais
Invité par les organisateurs du salon All4Pack pour réagir devant la presse à un sondage réalisé par ObSoCo sur l’expérience emballage des consommateurs européens, David Herrenschmidt a par ailleurs indiqué que son groupe déploierait cette année le retrait des commandes en J+1 sur les 56 magasins de l’Hexagone (contre J+2 ou J+3 actuellement), ainsi que l’e-réservation en magasin
L’objectif étant que le retrait en magasin soit disponible une heure ou deux après la commande dès l’année prochaine
En 2017, Les Galeries Lafayette devraient également mettre en place du prélèvement en magasin pour la préparation de commandes internet, l’utilisation de la RFID prenant alors tout son sens pour identifier les stocks en temps réel
Quant au sondage en ligne réalisé par ObSoCo sur 2.186 personnes en France, Allemagne, Italie et Espagne, il a surtout mis en lumière que le grand public en Espagne et en France est davantage attaché à la solidité de l’emballage e-commerce qu’en Allemagne et en Italie, où la légèreté et la réduction du volume arrivent en tête des attentes consommateurs. « La solidité et la résistance de l’emballage sont en effet des valeurs fondamentales » a déclaré David Herrenschmidt, tout en reconnaissant que la notion de « juste emballage » et la personnalisation interne des colis faisaient également partie des sujets de réflexion actuels. JLR
Photo : David Herrenschmid, BHV Marais
