La tension sur les délais de livraison des commandes internet ne cesse d’augmenter. Amazon mène le tempo en fixant la barre toujours plus haut, avec une offre de livraison sous 1 heure via l’application Prime Now. Que penser de ce type d’offre ? À quelles attentes répond-il ? Quel en est le modèle économique ? Et surtout, quels en sont les impacts logistiques ?
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Livraison e-commerce à délai ultracourt : les bonnes questions à se poser
Crédit photo Olivier Dubouis, Pierre Thuillier