« L’optique de décarbonation et de durabilité s’étend au-delà du strict périmètre de l’entreprise. Il est aussi très important d’éclairer les clients, de les informer au moment de cliquer sur leur commande qu’une livraison express va générer tant de grammes de CO2 en plus, ou de leur proposer l’option de renoncer éventuellement à une partie du packaging. »